1. Controlador dos Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado pela:
anteriormente denominada Mecânica Vieira
Caxias do Sul — RS | CEP 95041-423
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site velocitaoficial.com e rege o tratamento de dados pessoais realizado por nós, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:
Formulário de Contato Empresarial
Quando você preenche nosso formulário de contato, coletamos:
| Dado | Tipo | Obrigatório |
|---|---|---|
| Nome completo | Dado pessoal | Sim |
| Nome da empresa | Dado empresarial | Sim |
| CNPJ | Dado empresarial | Não |
| Telefone | Dado pessoal / contato | Sim |
| Dado pessoal / contato | Sim | |
| Tipo de serviço de interesse | Dado de preferência | Não |
| Tamanho da frota | Dado empresarial | Não |
| Mensagem livre | Dado fornecido pelo usuário | Não |
Dados Coletados Automaticamente
Nosso site utiliza o Google reCAPTCHA v3 para proteção contra spam e acessos automatizados. O reCAPTCHA coleta automaticamente dados como endereço IP, informações do navegador e padrão de interação do usuário, conforme a Política de Privacidade do Google.
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, etnia, religião, orientação sexual ou política). Não realizamos venda de dados pessoais a terceiros.
3. Finalidade do Tratamento
Tratamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Atendimento ao contato: responder à solicitação enviada pelo formulário, via e-mail ou telefone.
- Relacionamento comercial: enviar proposta de serviços, orçamentos e informações relevantes sobre nossos serviços automotivos.
- Prevenção de fraudes: verificação antispam via Google reCAPTCHA para garantir a segurança do formulário.
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei, autoridade judicial ou regulatória competente.
Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada (spam), para perfilamento automatizado que produza decisões com efeitos jurídicos sobre você, nem para qualquer finalidade incompatível com as descritas acima.
Utilizamos cookies de publicidade e mensuração do Google Ads para avaliar o desempenho de nossas campanhas e exibir anúncios da Velocità em outros sites. Os detalhes, a base legal e as formas de recusa estão descritos na seção 9 desta política.
4. Base Legal (LGPD)
Todo tratamento de dados realizado por nós possui base legal definida na LGPD (Art. 7º e seguintes):
| Atividade de Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Resposta ao formulário de contato | Consentimento (Art. 7º, I) e execução de contrato/pré-contrato (Art. 7º, V) |
| Envio de proposta e orçamentos | Legítimo interesse (Art. 7º, IX), limitado à relação iniciada pelo titular |
| Prevenção de spam / reCAPTCHA | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigação legal | Obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) |
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros tecnológicos, estritamente para as finalidades descritas:
- Google LLC (reCAPTCHA): verificação antispam no momento do envio do formulário. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade do Google e os Termos de Serviço do Google.
- Amazon Web Services (AWS): infraestrutura de hospedagem e envio de e-mail (Amazon SES) utilizada para encaminhar as mensagens do formulário para nossa equipe. Os dados trafegam de forma criptografada.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários próprios desses terceiros.
6. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento:
| Dado / Finalidade | Prazo de Retenção |
|---|---|
| Dados do formulário de contato (sem contratação) | Até 12 meses após o último contato |
| Dados de clientes com serviço contratado | Até 5 anos após o término da relação comercial (prazo prescricional — Código Civil, Art. 206) |
| Registros de envio (logs de e-mail) | Até 90 dias |
Findo o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão criptografada via HTTPS/TLS em todas as comunicações do site.
- Infraestrutura hospedada na AWS com controles de acesso e auditoria.
- Verificação antispam via Google reCAPTCHA v3 em todos os formulários.
- Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados com necessidade operacional.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano aos titulares, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme determina o Art. 48 da LGPD.
8. Seus Direitos como Titular
Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, nos termos da lei.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco conforme a seção 10 desta política. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies, Publicidade e reCAPTCHA
Cookies
Nosso site utiliza cookies essenciais, necessários ao seu funcionamento, e cookies de publicidade e mensuração, definidos pelos serviços do Google descritos abaixo.
Google Tag Manager
Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar as tags de mensuração do site. O Tag Manager em si não coleta dados pessoais nem define cookies próprios: ele apenas carrega as ferramentas listadas nesta seção.
Google Ads
Utilizamos o Google Ads para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Quando você chega ao site a partir de um anúncio ou interage com ele, o Google pode definir cookies próprios (como os identificados por _gcl_) que permitem:
- Mensuração de conversões: identificar que um contato ou agendamento teve origem em um anúncio, sem que possamos identificar você individualmente por esse meio.
- Remarketing: possibilitar que anúncios da Velocità sejam exibidos a você em outros sites e serviços da rede do Google.
Esse tratamento se apoia na base legal do consentimento (art. 7º, I da LGPD). Os cookies de publicidade só são ativados após o seu aceite no banner exibido na primeira visita.
Seu consentimento
Ao acessar o site pela primeira vez, você vê um banner com as opções Aceitar e Recusar. Até que você escolha, os cookies de publicidade e mensuração permanecem desativados — utilizamos o Google Consent Mode v2, que mantém o armazenamento de dados de anúncios bloqueado por padrão.
Recusar não prejudica nenhuma funcionalidade: o site, o formulário de contato e o agendamento continuam funcionando normalmente.
Como revogar ou alterar sua escolha
Você pode mudar de ideia a qualquer momento, sem qualquer ônus:
- Clique em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página, para reabrir o banner e alterar sua decisão.
- Bloqueie ou remova cookies nas configurações do seu navegador.
- Desative a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com.
- Utilize o modo de navegação anônima do seu navegador.
Sua escolha fica registrada localmente no seu próprio navegador (localStorage), com data e hora, e não é enviada aos nossos servidores.
Google reCAPTCHA v3
O formulário de contato utiliza o Google reCAPTCHA v3 para distinguir acessos humanos de bots. O serviço é carregado apenas quando você navega até a seção do formulário (carregamento sob demanda), minimizando o impacto na privacidade.
O reCAPTCHA analisa o comportamento de navegação e pode definir cookies próprios do Google. Ao utilizar o formulário, você está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google.
Optamos por não exibir o ícone flutuante do reCAPTCHA para não poluir a interface, porém mantemos o aviso obrigatório próximo ao botão de envio do formulário, conforme as diretrizes do Google.
10. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou reportar qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Assunto: "Privacidade de Dados – [seu nome]"
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.
11. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou em decorrência de novas exigências legais.
Sempre que realizarmos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você consulte esta política periodicamente.
O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui sua aceitação das condições atualizadas.